“決断力”　～決めて欲しい本部、決められない現場～

“決断力”はしばしば取り上げられるテーマです。“決断”は経営における最も重要なアクションです。
先日、行われた弊社主催の未来経営LABで小島のメッセージの中でも語られました。
経営者と事業家の違い。
「経営者は自分がやらないことを決めている人」
これが代表小島のお伝えする経営者の定義です。

飲食店での決める時

私の担当部門である飲食現場で“決断”が問われる場面はこんな時です。

何か新しいことをする時。
販促イベント・メニュー変更・新システム導入...など、本部からは「これをして欲しい！」と希望や提案を出します。ただ実際やるかどうか、いつから始めるかは現場で決めて欲しい。
理由もわかります。決められたこと、トップダウンで降りてきたことは「強制」となり、主体性が失われてしまうので、実行されにくい。だから自分たちで決めて欲しい！
昨今、至る所でこのような行動心理学ベースの知識や手法が発信されているので、その姿勢を取る場合が増えてきました。

今、しきりに伝えられている手法が本当に効果的で、人間の行動原理に直結したマストな方法なのであれば、全ての現場が主体性のある活気あふれた場所になっていてもおかしくない。
至るお店で実行！実行！成果大！
こんな業界になっていることがベストです。

しかし、残念ながらそのような理想的な現場は多くありません。
かなり具体的な指示や依頼が出されているのに、実行されない又は実行されるまでにタイムラグが大きいことがあります。

あなたはありませんか？実行力不全

これは他人事ではありません。
実際、自分でもこのような実行力不全を発症してしまう時があります。
…何故でしょう？
できる時もあれば、できない時もある。
やる時もあれば、やらない時もある。
…この違いは何でしょう？

その時あがるのが「決められない」という訴えです。

自分にはその権限がない。

わからないから決められない。

みんなの意見を聞かなければ…

「決められない人」
この表現には語弊があります。正確には「自分は決めないと決めている人」です。
「決めないという決断」です。そう、この人は“決断”しているんです。
なので、実際に「決められない人」というのは存在しません。その人の決断に「自分で決めない領域が多くある」それが不決断の本質ではないでしょうか？

ではそれを解消する方法は？
自分で決める領域を広げるにはどうするのか？

客観的視点に立つための“基準”

必要なものは「基準」です。
全ての決断における自分基準を作ることです。
「決められない人」は、この基準が不明確か全くない状態にあるといっても過言ではありません。

決めない領域を大きく分類すると…
①やったことがないこと
②前にやったけどうまくいかなかったこと
③効果的だと思えないこと

共通点はいずれも「主観的」であることです。
「やったことがない」から決めない
→出来ないと思っている又は出来ると思えない。

「うまくいかなかった」から決めない
→また同じことになると思い込んでいる。

→何の改善も盛り込まず、前と全く同じことをする前提になってしまっている。

「効果的だと思えない」から決めない
→自分の経験や感覚だけで判断している。誰かの協力・知識を得たり、本当に効果がないのか検証してみるという発想が欠けている。

このような主観的思考だけで決断しようとすると、可能性や効果を見いだせず決められなくなってしまいます。決断には必ず“客観的思考”が必要です。主観から始まった発想・イメージを、客観で観察・検証し、最終的に決断する。主観→客観→決断の順番です。
多くの人は“客観”を飛ばして“主観”だけで判断しようとするので、「決められない」か「間違った選択」をしてしまいます。「間違った選択」はそれをし続けると「決められない」に変化していきます。

この客観的思考に立つために必要なものが「基準」です。
主観で判断した後、必ずその発想が自分の定めた基準に沿ったものかを確認する習慣をつける。
私も日々実践訓練中です！
一例として、私の決断基準は...
①自分と関わる全て人の時間の価値を最大化することにつながるか？
②“しなくてもいい苦労を減らす”ことにつながるか？

つながることはやる！

つながらないことはやらない！

つながるけど難しいこと苦しいことは、より良い方法がないか考えながら、誰になんと言われようが諦めない！です。

私たちの生活は毎日毎日、決断の繰り返しです。仕事はもちろん、ご飯を食べるにも、どこかに出かけるにも...

自分の時間を何に使うか？誰に使うか？常に決断です。決断は特別な時にだけ行うものではない。決断力はいつでもどこでも誰にでも必要な“力”です。その力を最大限発揮するために、基準はなくてはならないものです。

あなたには明確な基準がありますか？
会社に理念に沿った行動指針があるように、あなた自身にも理念・信条に沿った行動指針はありますか？

KFSコンサルティングは、

「未来経営」というコンセプトのもと

今回の単年度計画策定支援の第一段階として、

企業の存在意義を明確にする「経営理念立案」や「組織風土分析」の策定支援も行っております。理念・ミッション・行動指針を策定し、理想の組織風土を作るための具体的な行動を明確にするサポートプログラムです。

ご支援にご興味があるかたは、以下の

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